Onboarding handlar inte bara om rutiner – Varför varje företag bör ta det på allvar?

I min tidigare artikel diskuterade jag vikten av en välstrukturerad onboardingprocess för nya anställda. Efter publiceringen fick jag några insiktsfulla kommentarer som uppmuntrade mig att utveckla detta ämne.

En läsare delade med sig av sin erfarenhet:

"I de positioner jag har haft hittills förväntades jag att sätta mig in i rutinerna och vänja mig vid företagets system. Resten var självstyrt arbete, och det antogs att jag visste hur jag skulle hantera mina ansvarsområden."

En annan kommentar tog upp en intressant punkt om strukturerade processer i onboarding:

"Bra onboarding kräver väldefinierade processer. Medan process tänkande verkar uppenbart inom produktion, undrar jag hur det tillämpas på försäljning och, ännu mer, på marknadsföring."

Båda kommentarerna lyfter fram viktiga frågor som är värda att diskutera mer i detalj.

Onboarding är mer än bara procedurer

I många företag får nya anställda en grundläggande introduktion: tillgång till system, företagspolicyer och en lista över procedurer att gå igenom. Och det är allt. De förväntas lista ut resten på egen hand.

Fungerar denna metod? För vissa, ja—särskilt för erfarna yrkesverksamma som tar på sig roller som liknar deras tidigare jobb. Men vad sägs om dem som:

• Övergångar från en annan bransch?
• Gå med i ett företag med en helt annan organisationskultur och arbetsmetod?
• Är i början av sina karriärer och lär sig fortfarande yrket?

Utan en välorganiserad introduktionsprocess känner sig anställda ofta vilse och omotiverade. Även om de har de nödvändiga tekniska färdigheterna kanske de inte helt förstår hur företaget fungerar, vad som förväntas av dem och vilka interna standarder som gäller.

Konsekvenserna? Förluster för både företaget och den anställde

• Anställda känner sig osäkra, gör misstag och slösar tid på att försöka lista ut vad de ska göra.
• Chefer och kollegor förlorar produktivitet när de upprepade gånger svarar på samma frågor.
• Företaget riskerar hög personalomsättning – eftersom nya anställda inte känner sig bekväma och inte ser en framtid inom organisationen.

Detta är inte ett isolerat problem—forskning visar att 20% av anställda slutar inom de första 45 dagarna om de känner sig otillräckligt introducerade.

Onboarding inom Försäljning och Marknadsföring – Kan Processer Definieras?

Den andra kommentaren väckte en annan viktig fråga: Ska onboarding inom försäljning och marknadsföring också följa strukturerade processer?

Svaret är enkelt: Ja!

Även om försäljning och marknadsföring kan verka mindre strukturerade än produktion, består de faktiskt av många upprepningsbara processer som kan dokumenteras, standardiseras och optimeras.

Hur ser försäljningsintroduktionen ut?

En ny säljare kan inte bara "sätta sig ner och börja sälja." De behöver tydlig vägledning om:
✅ Företagets produkter eller tjänster – vad som erbjuds, nyckelfunktioner och konkurrensfördelar.
✅ Försäljningsprocessen – kundresa, leadkvalificering och försäljningstrattens faser.
✅ Prissättningsstrategi – rabattpolicyer, försäljningsvillkor och förhandlingsbara aspekter.
✅ Kundrelationshantering – kommunikationsstandarder, hantering av invändningar och att bygga långsiktiga relationer.
✅ Använda verktyg – CRM-system, försäljningsautomationsplattformar och rapporteringsmetoder.

Utan denna kunskap är en ny försäljare tvungen att förlita sig på intuition och prövande metoder. Detta slösar tid och minskar deras effektivitet.

Och vad sägs om marknadsföringsintroduktion?

Marknadsföring är också processdriven. En ny medlem i marknadsföringsteamet behöver förstå:
✅ Företagets målgrupp – vem den ideala kunden är, deras behov och effektiva meddelandestrategier.
✅ Marknadsföringsstrategi – kommunikationskanaler, innehållsriktlinjer och varumärkeston.
✅ Kampanjarbetsflöden – från planering till genomförande och prestationsanalys.
✅ Använda verktyg – Google Ads, sociala medieplattformar, marknadsföringsautomationsprogram, SEO och analys.

Utan denna strukturerade introduktion kan marknadsföringsinsatser bli kaotiska, och nya anställda har svårt att förstå sin roll och förväntningar.

Hur man implementerar en effektiv onboardingprocess för försäljning och marknadsföring?

Den bästa lösningen är ett digitalt onboardingprogram som tillhandahåller strukturerad information i ett systematiskt format. Hur fungerar det?

1️⃣ Utbildningsmaterial i video-, e-bok- och presentationsformat – säkerställa att alla nya anställda får konsekvent, välorganiserad information.
2️⃣ Standardiserade procedurer och försäljningsmanus – så att säljare inte behöver uppfinna kundkommunikation från grunden.
3️⃣ Kunskapstester och quiz – för att verifiera att anställda har tagit till sig viktig information.
4️⃣ Tillgång till material på begäran – introduktionen är inte en engångshändelse. Anställda kan återbesöka utbildningsmaterial när de behöver.
5️⃣ Ledningspanel – vilket gör det möjligt för teamledare att följa upp vem som har slutfört utbildningen och bedöma deras framsteg.

Denna metod säkerställer konsekvens över hela företaget – oavsett vem som går med i teamet, genomgår alla samma process och får samma kunskapsnivå.

Slutsats – Onboarding är inte ett alternativ, det är en nödvändighet

✔ Introduktion är inte bara en formalitet – det är avgörande för att säkerställa att nya anställda blir produktiva snabbt.

✔ Att endast tillhandahålla procedurala riktlinjer är inte tillräckligt – företag måste tydligt definiera hur de verkar i praktiken.

✔ Försäljnings- och marknadsföringsteam behöver också strukturerade processer – ju tydligare dessa är beskrivna, desto snabbare kan anställda leverera resultat.

✔ Digital onboarding och utbildningsprogram sparar tid och säkerställer en konsekvent kunskapsöverföring.

Litar ditt företag fortfarande på "titta och lära"-metoden för onboarding? Kanske är det dags för en förändring.

Vill du implementera effektiv onboarding och träning för ditt team? Kolla in vårt erbjudande:

👉 Online utbildningskurser: www.rolbatch.eu/pl/collections/online-courses
👉 Anpassad utbildning för ditt företag: www.rolbatch.eu/pl/pages/kursy-online-na-indywidualne-zamowienie-recykling-tworzyw-sztucznych

Att investera i onboarding betyder att investera i ditt företags framgång.