Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης και Παροχής Υπηρεσιών

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης και Παροχής Υπηρεσιών ("ΓΟΣ") καθορίζουν τους όρους για την πώληση υλικών αγαθών και ψηφιακών προϊόντων (ιδίως διαδικτυακών μαθημάτων) που προσφέρονται από:

Rolbatch
Angermünder Straße 101, 16227 Eberswalde, Γερμανία

εφεξής καλούμενος "Πωλητής".

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ("ΓΟΣ") ισχύουν για όλες τις συναλλαγές που συνάπτονται με πελάτες ("Πελάτης") μέσω της ιστοσελίδας, του ηλεκτρονικού καταστήματος, email, τηλεφώνου ή εγγράφως.
Με την υποβολή παραγγελίας, ο Πελάτης αποδέχεται πλήρως τους παρόντες ΓΟΣ.
Για ζητήματα που δεν καλύπτονται από τους παρόντες ΓΟΣ, εφαρμόζεται το δίκαιο της Γερμανίας.

Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει παραγγελία μέσω:
- Ηλεκτρονική μορφή (ιστοσελίδα, email),
- Τηλέφωνο,
- Έγγραφη αλληλογραφία.
Μετά τη λήψη της παραγγελίας, ο Πωλητής αποστέλλει επιβεβαίωση παραγγελίας ή προτιμολόγιο στη διεύθυνση email του Πελάτη, το οποίο συνιστά τη σύναψη σύμβασης πώλησης.

Όλες οι τιμές που παρέχονται από τον Πωλητή είναι καθαρές τιμές, στις οποίες θα προστεθεί ο ισχύων ΦΠΑ σύμφωνα με τους γερμανικούς φορολογικούς κανονισμούς.
Αποδεκτές μορφές πληρωμής:
- Τραπεζική μεταφορά,
- Κάρτα πληρωμής,
- PayPal.
Οι τυπικοί όροι πληρωμής είναι προπληρωμή. Ατομικοί όροι πληρωμής μπορούν να συμφωνηθούν ξεχωριστά για συγκεκριμένες παραγγελίες.
Τα τιμολόγια ΦΠΑ εκδίδονται σύμφωνα με την ισχύουσα γερμανική νομοθεσία.

Η παράδοση φυσικών αγαθών πραγματοποιείται μέσω υπηρεσιών ταχυμεταφορών ή εταιρειών logistics που επιλέγονται από τον Πωλητή. Η προσωπική παραλαβή είναι δυνατή κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας.
Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον Πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Ο χρόνος παράδοσης καθορίζεται ατομικά για κάθε προϊόν ή σύμφωνα με την προσφορά που παρέχεται στον Πελάτη.

Ο Πελάτης δεν έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση σε περίπτωση παραγγελιών αγαθών ή ψηφιακών προϊόντων, εφόσον έχει ξεκινήσει η παροχή της υπηρεσίας ή η πρόσβαση στο ψηφιακό προϊόν.
Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελίες σχετικά με ελαττώματα των παραδοθέντων αγαθών ή ψηφιακών προϊόντων εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Οι καταγγελίες πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως στη διεύθυνση email του Πωλητή. Ο Πωλητής θα εξετάσει την καταγγελία εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.

Ο Πωλητής παρέχει εγγύηση για τα υλικά αγαθά με ισχύ για περίοδο 12 μηνών από την ημερομηνία παράδοσης.
Για τα διαδικτυακά μαθήματα, ο Πελάτης έχει 1 ημέρα για να εξοικειωθεί με το περιεχόμενο του μαθήματος. Εντός της περιόδου αυτής, ο Πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει από το μάθημα εάν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες του. Μετά την πάροδο της περιόδου αυτής, η υπαναχώρηση δεν είναι δυνατή.

Η ευθύνη του Πωλητή έναντι του Πελάτη περιορίζεται αποκλειστικά στην αξία του αντικειμένου της σύμβασης πώλησης (εξαιρουμένων των εξόδων μεταφοράς).
Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη ή οποιεσδήποτε έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, ούτε για ζημίες που προκαλούνται από τρίτους.

Ο διαχειριστής των προσωπικών δεδομένων των πελατών είναι ο Rolbatch A. Laabs.
Τα προσωπικά δεδομένα των πελατών υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τις διατάξεις του GDPR και την Πολιτική Απορρήτου που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα του Πωλητή.
Τα δεδομένα των πελατών αποθηκεύονται στο σύστημα CRM σύμφωνα με τα πρότυπα ασφάλειας δεδομένων.

Οι παρόντες ΓΟΣ και όλες οι συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ του Πωλητή και του Πελάτη διέπονται από το γερμανικό δίκαιο.
Αρμόδιο δικαστήριο για την επίλυση διαφορών είναι το δικαστήριο στην έδρα του Πωλητή (Βερολίνο).

Οποιαδήποτε τροποποίηση των παρόντων ΓΟΣ πρέπει να γίνεται εγγράφως για να είναι έγκυρη.
Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες ΓΟΣ. Νέα έκδοση των ΓΟΣ θα δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα του Πωλητή.
Οι παρόντες ΓΟΣ τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στην ιστοσελίδα του Πωλητή.

Τόπος και ημερομηνία δημοσίευσης:
Eberswalde, Ιούλιος 2025

Rolbatch
Angermünder Straße 101
16227 Eberswalde, Γερμανία