Satış ve Hizmetin Genel Hüküm ve Koşulları
§ 1 Genel hükümler
-
Bu Genel Satış ve Hizmet Şartları (“GTK”), aşağıda belirtilen tarafından sunulan fiziksel malların ve dijital ürünlerin (özellikle çevrimiçi kursların) satış koşullarını tanımlar:
Rolbatch
Angermünder Straße 101, 16227 Eberswalde, Almanya
bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır.
-
Bu GTK, web sitesi, çevrimiçi mağaza, e-posta, telefon veya yazılı olarak Müşteriler (“Müşteri”) ile akdedilen tüm işlemler için geçerlidir.
-
Sipariş vererek, Müşteri bu GTK'yı tamamen kabul etmiş sayılır.
-
Bu Genel Ticari Koşullarda (GTK) düzenlenmeyen hususlarda Almanya mevzuatı uygulanır.
§ 2 Sözleşmenin akdedilmesi
-
Müşteri siparişi aşağıdaki yollarla verebilir:
-
Elektronik form (web sitesi, e-posta),
-
Telefon,
-
Yazılı yazışma.
-
-
Siparişin alınmasının ardından, Satıcı Müşteri'nin e-posta adresine sipariş onayı veya proforma fatura gönderir; bu, satış sözleşmesinin kurulması anlamına gelir.
§ 3 Fiyatlar ve ödeme koşulları
-
Satıcı tarafından belirtilen tüm fiyatlar net fiyatlardır; geçerli KDV, Alman vergi mevzuatına göre eklenir.
-
Kabul edilen ödeme yöntemleri:
-
Banka havalesi,
-
Ödeme kartı,
-
PayPal.
-
-
Standart ödeme koşulu peşin ödemedir. Belirli siparişler için bireysel ödeme koşulları ayrıca kararlaştırılabilir.
-
KDV faturaları, yürürlükteki Alman mevzuatına uygun olarak düzenlenir.
§ 4 Teslimat şartları
-
Fiziksel malların teslimatı, Satıcı tarafından seçilen kurye hizmetleri veya lojistik şirketleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Önceden mutabık kalınması halinde şahsen teslim alma imkânı olabilir.
-
Aksi kararlaştırılmadıkça, nakliye masrafları Müşteri tarafından karşılanır.
-
Teslimat süresi, her ürün için bireysel olarak veya Müşteri'ye sunulan teklife göre belirlenir.
§ 5 İade ve şikayetler
-
Müşteri, hizmetin ifasına veya dijital ürüne erişimin başlamasından sonra, mal veya dijital ürün siparişlerinde sözleşmeden cayma hakkına sahip değildir.
-
Müşteri, teslim edilen malların veya dijital ürünlerin ayıplarına ilişkin şikayetleri, teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içinde iletme hakkına sahiptir.
-
Şikayetler, Satıcı'nın e-posta adresine yazılı olarak iletilmelidir. Satıcı, şikayeti aldıktan sonra 14 iş günü içinde değerlendirecektir.
§ 6 Garanti
-
Satıcı, fiziksel mallar için teslimat tarihinden itibaren 12 ay geçerli garanti sağlar.
-
Online kurslar için, Müşteri kurs içeriğiyle tanışmak üzere 1 gün süreye sahiptir. Bu süre içinde, kurs beklentilerini karşılamazsa Müşteri kurstan cayabilir. Bu sürenin ardından cayma mümkün değildir.
§ 7 Sorumluluk
-
Satıcının Müşteriye karşı sorumluluğu, yalnızca satış sözleşmesinin konusu olan malın değeriyle (taşıma masrafları hariç) sınırlıdır.
-
Satıcı, kayıp kârlar veya herhangi bir dolaylı ya da netice zararlarından, ayrıca üçüncü şahıslar tarafından sebep olunan zararlardan sorumlu değildir.
§ 8 Kişisel verilerin korunması
-
Müşterinin kişisel verilerinin veri sorumlusu Rolbatch A. Laabs'tır.
-
Müşterinin kişisel verileri, GDPR düzenlemeleri ve Satıcının internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenmektedir.
-
Müşteri verileri, veri güvenliği standartlarına uygun olarak CRM sisteminde saklanmaktadır.
§ 9 Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü
-
Bu GTC ve Satıcı ile Müşteri arasında akdedilen tüm sözleşmeler Alman hukukuna tabidir.
-
Uyuşmazlıkların çözümünde yetkili mahkeme, Satıcının işyeri (Berlin) mahkemesidir.
§ 10 Nihai hükümler
-
Bu GTC'de yapılacak herhangi bir değişiklik, geçerli olabilmesi için yazılı olarak yapılmalıdır.
-
Satıcı, bu GTC'yi değiştirme hakkını saklı tutar. GTC'nin yeni bir versiyonu Satıcının internet sitesinde yayımlanacaktır.
-
Bu Genel Ticari Koşullar (GTC), Satıcının internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Yayın yeri ve tarihi:
Eberswalde, Temmuz 2025
Rolbatch
Angermünder Straße 101
16227 Eberswalde, Almanya