المعرفة العالمية حول البلاستيك، وإعادة التدوير، والمواد الخام، والتقنيات الحديثة

الشروط والأحكام العامة للبيع والخدمة

§ 1 أحكام عامة

  1. تحدد هذه الشروط والأحكام العامة للبيع والخدمة ("الشروط والأحكام العامة") شروط بيع السلع المادية والمنتجات الرقمية (وخاصة الدورات التدريبية عبر الإنترنت) المقدمة من:

Rolbatch 
Angermünder Straße 101، 16227 Eberswalde، ألمانيا

ويشار إليه فيما بعد باسم "البائع".

  1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع المعاملات المبرمة مع العملاء ("العميل") من خلال الموقع الإلكتروني، المتجر الإلكتروني، البريد الإلكتروني، الهاتف أو كتابياً.

  2. من خلال تقديم الطلب، يوافق العميل بالكامل على هذه الشروط والأحكام العامة.

  3. المسائل غير المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام العامة تخضع لقوانين ألمانيا.

§ 2 إبرام العقد

  1. يجوز للعميل تقديم الطلب من خلال:

    • النموذج الإلكتروني (الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني)،

    • هاتفياً،

    • مراسلات كتابية.

  2. عند استلام الطلب، يرسل البائع تأكيد الطلب أو فاتورة أولية إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل، مما يشكل إبرام عقد البيع.

§ 3 الأسعار وشروط الدفع

  1. جميع الأسعار المقدمة من البائع هي أسعار صافية، ويضاف إليها ضريبة القيمة المضافة المعمول بها وفقًا للوائح الضريبية الألمانية.

  2. أشكال الدفع المقبولة:

    • تحويل بنكي،

    • بطاقة دفع،

    • PayPal.

  3. شروط الدفع القياسية هي الدفع المسبق. يمكن الاتفاق على شروط دفع فردية بشكل منفصل لطلبات محددة.

  4. يتم إصدار فواتير ضريبة القيمة المضافة وفقًا للقانون الألماني المعمول به.

§ 4 شروط التسليم

  1. يتم تسليم السلع المادية عن طريق خدمات البريد السريع أو شركات الخدمات اللوجستية التي يختارها البائع. قد يكون الاستلام الشخصي ممكنًا بعد الاتفاق المسبق.

  2. يتحمل العميل تكاليف الشحن ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

  3. يتم تحديد وقت التسليم بشكل فردي لكل منتج أو وفقًا للعرض المقدم للعميل.

§ 5 الإرجاع والشكاوى

  1. لا يحق للعميل الانسحاب من العقد في حالة طلب السلع أو المنتجات الرقمية بعد بدء تنفيذ الخدمة أو الوصول إلى المنتج الرقمي.

  2. يحق للعميل تقديم شكاوى بخصوص عيوب السلع أو المنتجات الرقمية الموردة خلال 14 يوم عمل من تاريخ التسليم.

  3. يجب تقديم الشكاوى كتابيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني للبائع. سيقوم البائع بالنظر في الشكوى خلال 14 يوم عمل من تاريخ الاستلام.

§ 6 الضمان

  1. يقدم البائع ضمانًا للبضائع المادية لمدة 12 شهرًا من تاريخ التسليم.

  2. بالنسبة للدورات التدريبية عبر الإنترنت، يحق للعميل يوم واحد للاطلاع على محتوى الدورة. خلال هذه الفترة، يمكن للعميل الانسحاب من الدورة إذا لم تلب توقعاته. بعد هذه الفترة، لا يمكن الانسحاب.

§ 7 المسؤولية

  1. تقتصر مسؤولية البائع تجاه العميل فقط على قيمة موضوع عقد البيع (باستثناء تكاليف النقل).

  2. لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن الأرباح الفائتة أو أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، ولا عن الأضرار التي تسبب فيها أطراف ثالثة.

§ 8 حماية البيانات الشخصية

  1. مسؤول معالجة البيانات الشخصية للعميل هو Rolbatch A. Laabs.

  2. تُعالج البيانات الشخصية للعميل وفقًا لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وسياسة الخصوصية المتاحة على موقع البائع الإلكتروني.

  3. يتم تخزين بيانات العميل في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وفقًا لمعايير أمن البيانات.

§ 9 القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

  1. تخضع هذه الشروط والأحكام العامة وجميع الاتفاقيات المبرمة بين البائع والعميل للقانون الألماني.

  2. تكون المحكمة المختصة بالفصل في النزاعات هي المحكمة في مكان عمل البائع (برلين).

§ 10 الأحكام الختامية

  1. يجب أن يتم أي تعديل على هذه الشروط والأحكام العامة كتابيًا ليكون ساري المفعول.

  2. يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة. سيتم نشر النسخة الجديدة من الشروط والأحكام العامة على موقع البائع الإلكتروني.

  3. تدخل هذه الشروط والأحكام العامة حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ نشرها على موقع البائع الإلكتروني.

مكان وتاريخ النشر:
إبيرسفالده، يوليو 2025

Rolbatch 
شارع أنغيرموندر 101
16227 إبيرسفالده، ألمانيا