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Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios

§ 1 Disposiciones generales

  1. Estas Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios ("CGV") definen las condiciones para la venta de bienes físicos y productos digitales (en particular cursos online) ofrecidos por:

Rolbatch 
Angermünder Straße 101, 16227 Eberswalde, Alemania

en adelante denominado el "Vendedor".

  1. Estas CGV se aplican a todas las transacciones celebradas con clientes ("Cliente") a través del sitio web, tienda online, correo electrónico, teléfono o por escrito.

  2. Al realizar un pedido, el Cliente acepta plenamente estas CGV.

  3. Las cuestiones no reguladas por estas CGV se regirán por la legislación de Alemania.

§ 2 Celebración del contrato

  1. El Cliente puede realizar un pedido a través de:

    • Forma electrónica (sitio web, correo electrónico),

    • Teléfono,

    • Correspondencia escrita.

  2. Al recibir el pedido, el Vendedor envía una confirmación de pedido o factura proforma a la dirección de correo electrónico del Cliente, lo que constituye la celebración de un contrato de compraventa.

§ 3 Precios y condiciones de pago

  1. Todos los precios proporcionados por el Vendedor son precios netos, a los que se añadirá el IVA correspondiente según la normativa fiscal alemana.

  2. Formas de pago aceptadas:

    • Transferencia bancaria,

    • Tarjeta de pago,

    • PayPal.

  3. Las condiciones de pago estándar son prepago. Las condiciones de pago individuales pueden acordarse por separado para pedidos específicos.

  4. Las facturas de IVA se emiten de acuerdo con la legislación alemana aplicable.

§ 4 Condiciones de entrega

  1. La entrega de bienes físicos se realiza a través de servicios de mensajería o empresas logísticas elegidas por el Vendedor. La recogida personal puede ser posible previa acuerdo.

  2. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

  3. El plazo de entrega se determina individualmente para cada producto o según la oferta proporcionada al Cliente.

§ 5 Devoluciones y reclamaciones

  1. El Cliente no tiene derecho a desistir del contrato en el caso de pedidos de bienes o productos digitales una vez que haya comenzado la prestación del servicio o el acceso al producto digital.

  2. El Cliente tiene derecho a presentar reclamaciones por defectos de los bienes entregados o productos digitales dentro de los 14 días laborables siguientes a la fecha de entrega.

  3. Las reclamaciones deben presentarse por escrito a la dirección de correo electrónico del Vendedor. El Vendedor resolverá la reclamación en un plazo de 14 días laborables desde su recepción.

§ 6 Garantía

  1. El Vendedor ofrece una garantía para los bienes físicos válida por un período de 12 meses a partir de la fecha de entrega.

  2. Para los cursos en línea, el Cliente dispone de 1 día para familiarizarse con el contenido del curso. Dentro de este plazo, el Cliente puede desistir del curso si no cumple con sus expectativas. Transcurrido este plazo, no será posible desistir.

§ 7 Responsabilidad

  1. La responsabilidad del Vendedor frente al Cliente se limita únicamente al valor del objeto del contrato de compraventa (excluyendo los costes de transporte).

  2. El Vendedor no será responsable por lucro cesante ni por daños indirectos o consecuenciales, ni por daños causados por terceros.

§ 8 Protección de datos personales

  1. El administrador de los datos personales del Cliente es Rolbatch A. Laabs.

  2. Los datos personales del Cliente se procesan de acuerdo con el RGPD y la Política de Privacidad disponible en el sitio web del Vendedor.

  3. Los datos del Cliente se almacenan en el sistema CRM conforme a los estándares de seguridad de datos.

§ 9 Ley aplicable y resolución de disputas

  1. Estas CGC y todos los acuerdos celebrados entre el Vendedor y el Cliente se rigen por la legislación alemana.

  2. El tribunal competente para resolver disputas será el tribunal del lugar de actividad del Vendedor (Berlín).

§ 10 Disposiciones finales

  1. Cualquier modificación de estas CGC debe realizarse por escrito para ser válida.

  2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas CGC. Una nueva versión de las CGC será publicada en el sitio web del Vendedor.

  3. Estas CGC entran en vigor en la fecha de su publicación en el sitio web del Vendedor.

Lugar y fecha de publicación:
Eberswalde, julio de 2025

Rolbatch 
Angermünder Straße 101
16227 Eberswalde, Alemania