Algemene verkoop- en servicevoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Dienstverlening ("AV") definiëren de voorwaarden voor de verkoop van fysieke goederen en digitale producten (in het bijzonder online cursussen) aangeboden door:

Rolbatch
Angermünder Straße 101, 16227 Eberswalde, Duitsland

hierna te noemen de "Verkoper".

Deze AV zijn van toepassing op alle transacties die met klanten ("Klant") worden gesloten via de website, de online winkel, e-mail, telefoon of schriftelijk.
Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Klant deze AV volledig.
Voor aangelegenheden die niet door deze AV worden geregeld, is het Duitse recht van toepassing.

De Klant kan een bestelling plaatsen via:
- Elektronische vorm (website, e-mail),
- Telefonisch,
- Schriftelijke correspondentie.
Na ontvangst van de bestelling stuurt de Verkoper een orderbevestiging of proformafactuur naar het e-mailadres van de Klant, hetgeen de totstandkoming van een koopovereenkomst vormt.

Alle door de Verkoper opgegeven prijzen zijn nettoprijzen, waarop de toepasselijke btw zal worden toegevoegd volgens de Duitse belastingvoorschriften.
Geaccepteerde betaalmethoden:
- Overschrijving,
- Betaalkaart,
- PayPal.
Standaard betalingsvoorwaarden zijn vooruitbetaling. Individuele betalingsvoorwaarden kunnen afzonderlijk worden overeengekomen voor specifieke bestellingen.
Btw-facturen worden uitgegeven in overeenstemming met het toepasselijke Duitse recht.

De levering van fysieke goederen vindt plaats via koeriersdiensten of logistieke bedrijven die door de Verkoper zijn gekozen. Persoonlijke afhaling is mogelijk na voorafgaand overleg.
De verzendkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen.
De levertijd wordt individueel bepaald voor elk product of volgens het aan de Klant verstrekte aanbod.

De Klant heeft niet het recht om de overeenkomst te herroepen in het geval van bestellingen van goederen of digitale producten zodra de uitvoering van de dienst of de toegang tot het digitale product is begonnen.
De Klant heeft het recht om klachten in te dienen met betrekking tot gebreken aan geleverde goederen of digitale producten binnen 14 werkdagen na de leveringsdatum.
Klachten moeten schriftelijk worden ingediend op het e-mailadres van de Verkoper. De Verkoper zal de klacht binnen 14 werkdagen na ontvangst in behandeling nemen.

De Verkoper verleent garantie op fysieke goederen voor een periode van 12 maanden vanaf de leveringsdatum.
Voor online cursussen heeft de Klant 1 dag de tijd om kennis te nemen van de cursusinhoud. Binnen deze termijn kan de Klant zich uit de cursus terugtrekken indien deze niet aan de verwachtingen voldoet. Na deze termijn is terugtrekking niet mogelijk.

De aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Klant is uitsluitend beperkt tot de waarde van het voorwerp van de koopovereenkomst (exclusief transportkosten).
De Verkoper is niet aansprakelijk voor gederfde winst of enige indirecte of gevolgschade, noch voor schade veroorzaakt door derden.

De beheerder van de persoonsgegevens van de Klant is Rolbatch A. Laabs.
Persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt in overeenstemming met de AVG-voorschriften en het Privacybeleid dat beschikbaar is op de website van de Verkoper.
Klantgegevens worden opgeslagen in het CRM-systeem volgens de normen voor gegevensbeveiliging.

Op deze AV en alle overeenkomsten gesloten tussen de Verkoper en de Klant is het Duitse recht van toepassing.
De bevoegde rechtbank voor het beslechten van geschillen is de rechtbank op de vestigingsplaats van de Verkoper (Berlijn).

Wijzigingen van deze AV zijn slechts geldig indien zij schriftelijk zijn vastgelegd.
De Verkoper behoudt zich het recht voor deze AV te wijzigen. Een nieuwe versie van de AV zal op de website van de Verkoper worden gepubliceerd.
Deze AV treden in werking op de datum van publicatie op de website van de Verkoper.

Plaats en datum van publicatie:
Eberswalde, juli 2025

Rolbatch
Angermünder Straße 101
16227 Eberswalde, Duitsland