Общие условия продажи и оказания услуг

Настоящие Общие условия продажи и оказания услуг ("Общие условия") определяют условия продажи материальных товаров и цифровых продуктов (в частности, онлайн-курсов), предлагаемых:

Rolbatch
Angermünder Straße 101, 16227 Eberswalde, Германия

в дальнейшем именуемый "Продавец".

Настоящие Общие условия применяются ко всем сделкам, заключённым с клиентами ("Клиент") через веб-сайт, интернет-магазин, по электронной почте, телефону или в письменной форме.
Оформляя заказ, Клиент полностью принимает настоящие Общие условия.
Вопросы, не урегулированные настоящими Общими условиями, регулируются законодательством Германии.

Клиент может оформить заказ посредством:
- Электронная форма (веб-сайт, электронная почта),
- Телефон,
- Письменная переписка.
После получения заказа Продавец отправляет подтверждение заказа или проформу-счёт на электронную почту Клиента, что является заключением договора купли-продажи.

Все цены, предоставленные Продавцом, являются нетто-ценами, к которым будет добавлен соответствующий НДС в соответствии с налоговым законодательством Германии.
Принимаемые формы оплаты:
- Банковский перевод,
- Платёжная карта,
- PayPal.
Стандартные условия оплаты — предоплата. Индивидуальные условия оплаты могут быть согласованы отдельно для конкретных заказов.
Счета-фактуры с НДС выставляются в соответствии с действующим законодательством Германии.

Поставка физических товаров осуществляется посредством курьерских служб или логистических компаний, выбранных Продавцом. Самовывоз возможен по предварительной договорённости.
Расходы на доставку несёт Клиент, если иное не согласовано.
Срок поставки определяется индивидуально для каждого продукта или в соответствии с предложением, предоставленным Клиенту.

Клиент не имеет права на отказ от договора в случае заказа товаров или цифровых продуктов после начала оказания услуги или предоставления доступа к цифровому продукту.
Клиент имеет право подать рекламацию относительно дефектов поставленных товаров или цифровых продуктов в течение 14 рабочих дней с даты поставки.
Рекламации должны быть поданы в письменной форме на адрес электронной почты Продавца. Продавец рассмотрит рекламацию в течение 14 рабочих дней с момента получения.

Продавец предоставляет гарантию на материальные товары сроком на 12 месяцев с даты поставки.
Для онлайн-курсов Покупателю предоставляется 1 день для ознакомления с содержанием курса. В течение этого срока Покупатель может отказаться от курса, если он не соответствует его ожиданиям. По истечении этого срока отказ невозможен.

Ответственность Продавца перед Покупателем ограничивается исключительно стоимостью предмета договора купли-продажи (за исключением транспортных расходов).
Продавец не несёт ответственности за упущенную выгоду или любые косвенные либо последующие убытки, а также за убытки, причинённые третьими лицами.

Администратором персональных данных клиента является Rolbatch A. Laabs.
Персональные данные клиента обрабатываются в соответствии с положениями GDPR и Политикой конфиденциальности, размещённой на веб-сайте Продавца.
Данные клиента хранятся в системе CRM в соответствии со стандартами информационной безопасности.

Настоящие Общие условия и все заключённые между Продавцом и Покупателем договоры регулируются законодательством Германии.
Компетентным судом для разрешения споров является суд по месту осуществления деятельности Продавца (Берлин).

Любые изменения в настоящие Общие условия должны быть совершены в письменной форме для их действительности.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Общие условия. Новая редакция Общих условий будет опубликована на веб-сайте Продавца.
Настоящие Общие условия вступают в силу с даты их публикации на веб-сайте Продавца.

Место и дата публикации:
Эберсвальде, июль 2025

Rolbatch
Ангермюндер Штрассе 101
16227 Эберсвальде, Германия