Загальні умови продажу та надання послуг
§ 1 Загальні положення
-
Ці Загальні умови продажу та надання послуг ("Загальні умови") визначають умови продажу матеріальних товарів і цифрових продуктів (зокрема онлайн-курсів), які пропонує:
Rolbatch
Angermünder Straße 101, 16227 Eberswalde, Німеччина
далі іменується "Продавець".
-
Ці Загальні умови застосовуються до всіх правочинів, укладених із замовниками ("Замовник") через вебсайт, інтернет-магазин, електронну пошту, телефон або в письмовій формі.
-
Оформлюючи замовлення, Замовник повністю приймає ці Загальні умови.
-
Питання, не врегульовані цими Загальними умовами, регулюються законодавством Німеччини.
§ 2 Укладення договору
-
Замовник може оформити замовлення через:
-
Електронна форма (вебсайт, електронна пошта),
-
Телефон,
-
Письмова кореспонденція.
-
-
Після отримання замовлення Продавець надсилає підтвердження замовлення або рахунок-проформу на електронну адресу Клієнта, що є укладенням договору купівлі-продажу.
§ 3 Ціни та умови оплати
-
Всі ціни, надані Продавцем, є чистими цінами, до яких буде додано відповідний ПДВ згідно з німецьким податковим законодавством.
-
Прийняті форми оплати:
-
Банківський переказ,
-
Платіжна картка,
-
PayPal.
-
-
Стандартні умови оплати — передоплата. Індивідуальні умови оплати можуть бути погоджені окремо для конкретних замовлень.
-
Рахунки-фактури з ПДВ видаються відповідно до чинного німецького законодавства.
§ 4 Умови доставки
-
Доставка матеріальних товарів здійснюється кур'єрськими службами або логістичними компаніями, обраними Продавцем. Особисте отримання можливе за попередньою домовленістю.
-
Витрати на доставку покриває Клієнт, якщо не погоджено інше.
-
Термін доставки визначається індивідуально для кожного продукту або відповідно до пропозиції, наданої Клієнту.
§ 5 Повернення та скарги
-
Клієнт не має права відмовитися від договору у випадку замовлення товарів або цифрових продуктів після початку виконання послуги або надання доступу до цифрового продукту.
-
Клієнт має право подавати скарги щодо дефектів поставлених товарів або цифрових продуктів протягом 14 робочих днів з дати доставки.
-
Скарги повинні подаватися в письмовій формі на електронну адресу Продавця. Продавець розгляне скаргу протягом 14 робочих днів з моменту отримання.
§ 6 Гарантія
-
Продавець надає гарантію на матеріальні товари строком на 12 місяців з дати доставки.
-
Для онлайн-курсів Клієнт має 1 день для ознайомлення зі змістом курсу. Протягом цього періоду Клієнт може відмовитися від курсу, якщо він не відповідає його очікуванням. Після закінчення цього строку відмова неможлива.
§ 7 Відповідальність
-
Відповідальність Продавця перед Клієнтом обмежується виключно вартістю предмета договору купівлі-продажу (без урахування транспортних витрат).
-
Продавець не несе відповідальності за втрачену вигоду або будь-які непрямі чи опосередковані збитки, а також за збитки, спричинені третіми особами.
§ 8 Захист персональних даних
-
Адміністратором персональних даних Клієнта є Rolbatch A. Laabs.
-
Персональні дані Клієнта обробляються відповідно до положень GDPR та Політики конфіденційності, розміщеної на вебсайті Продавця.
-
Дані Клієнта зберігаються в CRM-системі відповідно до стандартів безпеки даних.
§ 9 Застосовне право та вирішення спорів
-
Ці Загальні умови та всі договори, укладені між Продавцем і Клієнтом, регулюються законодавством Німеччини.
-
Суд, компетентний для вирішення спорів, є судом за місцезнаходженням Продавця (Берлін).
§ 10 Прикінцеві положення
-
Будь-які зміни до цих Загальних умов повинні бути здійснені у письмовій формі для їх дійсності.
-
Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Загальних умов. Нова редакція Загальних умов буде опублікована на вебсайті Продавця.
-
Ці Загальні умови набирають чинності з дати їх публікації на вебсайті Продавця.
Місце та дата публікації:
Еберсвальде, липень 2025
Rolbatch
Ангермюндер Штрассе 101
16227 Еберсвальде, Німеччина