Các Điều Khoản và Điều Kiện Chung về Bán Hàng và Dịch Vụ

Các Điều khoản và Điều kiện Chung về Bán hàng và Dịch vụ này ("GTC") quy định các điều kiện bán hàng hóa vật lý và sản phẩm kỹ thuật số (đặc biệt là các khóa học trực tuyến) do:

Rolbatch
Angermünder Straße 101, 16227 Eberswalde, Đức

sau đây gọi là "Người bán".

Các Điều khoản và Điều kiện Chung này áp dụng cho tất cả các giao dịch được ký kết với khách hàng ("Khách hàng") thông qua trang web, cửa hàng trực tuyến, email, điện thoại hoặc bằng văn bản.
Bằng việc đặt hàng, Khách hàng hoàn toàn chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện Chung này.
Các vấn đề không được quy định trong các Điều khoản và Điều kiện Chung này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Đức.

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:
- Hình thức điện tử (trang web, email),
- Điện thoại,
- Thư từ bằng văn bản.
Sau khi nhận được đơn đặt hàng, Người bán sẽ gửi xác nhận đơn hàng hoặc hóa đơn proforma đến địa chỉ email của Khách hàng, điều này cấu thành việc ký kết hợp đồng mua bán.

Tất cả giá do Người bán cung cấp là giá chưa bao gồm thuế, thuế VAT áp dụng sẽ được cộng thêm theo quy định thuế của Đức.
Các hình thức thanh toán được chấp nhận:
- Chuyển khoản ngân hàng,
- Thẻ thanh toán,
- PayPal.
Điều kiện thanh toán tiêu chuẩn là thanh toán trước. Các điều kiện thanh toán riêng có thể được thỏa thuận riêng cho từng đơn hàng cụ thể.
Hóa đơn VAT được phát hành theo quy định pháp luật hiện hành của Đức.

Việc giao hàng hóa vật lý được thực hiện thông qua các dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc công ty logistics do Người bán lựa chọn. Có thể nhận hàng trực tiếp nếu có thỏa thuận trước.
Chi phí vận chuyển do Khách hàng chịu trừ khi có thỏa thuận khác.
Thời gian giao hàng được xác định riêng cho từng sản phẩm hoặc theo đề nghị cung cấp cho Khách hàng.

Khách hàng không có quyền rút khỏi hợp đồng trong trường hợp đặt hàng hàng hóa hoặc sản phẩm số sau khi việc thực hiện dịch vụ hoặc quyền truy cập vào sản phẩm số đã bắt đầu.
Khách hàng có quyền khiếu nại về các khuyết tật của hàng hóa hoặc sản phẩm số được giao trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng.
Khiếu nại phải được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email của Người bán. Người bán sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Người bán cung cấp bảo hành cho hàng hóa vật lý có hiệu lực trong thời hạn 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
Đối với các khóa học trực tuyến, Khách hàng có 1 ngày để làm quen với nội dung khóa học. Trong thời gian này, Khách hàng có thể rút khỏi khóa học nếu không đáp ứng được kỳ vọng. Sau thời hạn này, việc rút khỏi khóa học là không thể thực hiện.

Trách nhiệm của Người bán đối với Khách hàng chỉ giới hạn ở giá trị của đối tượng hợp đồng mua bán (không bao gồm chi phí vận chuyển).
Người bán không chịu trách nhiệm đối với lợi nhuận bị mất hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp hay hậu quả nào, cũng như thiệt hại do bên thứ ba gây ra.

Quản trị viên dữ liệu cá nhân của khách hàng là Rolbatch A. Laabs.
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được xử lý theo quy định của GDPR và Chính sách Bảo mật được đăng tải trên trang web của Người bán.
Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong hệ thống CRM theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu.

Các Điều khoản và Điều kiện chung này và mọi thỏa thuận được ký kết giữa Người bán và Khách hàng đều chịu sự điều chỉnh của pháp luật Đức.
Tòa án có thẩm quyền giải quyết tranh chấp sẽ là tòa án tại trụ sở kinh doanh của Người bán (Berlin).

Mọi sửa đổi đối với các Điều khoản và Điều kiện chung này phải được thực hiện bằng văn bản để có giá trị pháp lý.
Người bán bảo lưu quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện chung này. Phiên bản mới của Điều khoản và Điều kiện chung sẽ được công bố trên trang web của Người bán.
Các Điều khoản và Điều kiện chung này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên trang web của Người bán.

Địa điểm và ngày công bố:
Eberswalde, tháng 7 năm 2025

Rolbatch
Angermünder Straße 101
16227 Eberswalde, Đức