销售与服务通用条款与条件
§ 1 一般规定
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本销售与服务通用条款与条件（“GTC”）规定了由Rolbatch提供的实物商品及数字产品（尤其是在线课程）的销售条款：
Rolbatch
Angermünder Straße 101, 16227 Eberswalde, Germany
以下简称为“卖方”。
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本通用条款与条件适用于通过网站、在线商店、电子邮件、电话或书面方式与客户（“客户”）达成的所有交易。
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客户下订单即完全接受本通用条款与条件。
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本通用条款与条件未涵盖的事项，应适用德国法律。
§ 2 合同的订立
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客户可以通过以下方式下订单：
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电子形式（网站、电子邮件），
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电话，
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书面通信。
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收到订单后，卖方将向客户的电子邮件地址发送订单确认或形式发票，该行为即构成销售合同的成立。
§ 3 价格与付款条款
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卖方提供的所有价格均为净价，适用的增值税将根据德国税法另行加收。
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可接受的付款方式：
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银行转账，
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支付卡，
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PayPal。
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标准付款条款为预付款。特定订单可单独协商付款条款。
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增值税发票根据适用的德国法律开具。
§ 4 交付条款
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实物货物的交付通过卖方选择的快递服务或物流公司进行。经事先协商，也可选择自提。
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除非另有约定，运费由客户承担。
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交货时间根据每个产品单独确定，或按照向客户提供的报价执行。
§ 5 退货与投诉
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一旦服务履行或数字产品访问已开始，客户无权就货物或数字产品订单解除合同。
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客户有权在交付之日起14个工作日内，就所交付货物或数字产品的缺陷提出投诉。
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投诉须以书面形式提交至卖方的电子邮件地址。卖方将在收到投诉后14个工作日内予以处理。
§ 6 保修
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卖方为实物商品提供自交付之日起12个月的质保。
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对于在线课程，客户有1天时间了解课程内容。在此期间，如课程不符合客户预期，客户可退出课程。此期限后，无法退出。
§ 7 责任
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卖方对客户的责任仅限于销售合同标的物的价值（不包括运输费用）。
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卖方不对利润损失或任何间接或后果性损害承担责任，也不对第三方造成的损害承担责任。
§ 8 个人数据保护
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客户个人数据的管理员为Rolbatch A. Laabs。
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客户个人数据的处理符合GDPR规定及卖方网站上提供的隐私政策。
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客户数据按照数据安全标准存储于CRM系统中。
§ 9 适用法律与争议解决
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本通用条款及卖方与客户之间签订的所有协议均受德国法律管辖。
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解决争议的管辖法院为卖方营业地（柏林）所在地法院。
§ 10 最终条款
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对本通用条款的任何修改均须以书面形式作出方为有效。
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卖方保留修改本通用条款的权利。通用条款的新版本将在卖方网站上发布。
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本通用条款自在卖方网站发布之日起生效。
出版地点和日期：
埃伯斯瓦尔德，2025年7月
Rolbatch
安格明德街 101 号
16227 埃伯斯瓦尔德，德国