Ogólne warunki sprzedaży i świadczenia usług

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży i Świadczenia Usług („OWU”) określają zasady sprzedaży towarów fizycznych oraz produktów cyfrowych (w szczególności kursów online) oferowanych przez:

Rolbatch
Angermünder Straße 101, 16227 Eberswalde, Niemcy

dalej jako „Sprzedawca”.

Niniejsze OWU mają zastosowanie do wszystkich transakcji zawieranych z klientami („Klient”) za pośrednictwem strony internetowej, sklepu internetowego, poczty elektronicznej, telefonu lub w formie pisemnej.
Składając zamówienie, Klient w pełni akceptuje niniejsze OWU.
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWU zastosowanie mają przepisy prawa niemieckiego.

Klient może złożyć zamówienie poprzez:
- Forma elektroniczna (strona internetowa, e-mail),
- Telefonicznie,
- Korespondencja pisemna.
Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie zamówienia lub fakturę proforma na adres e-mail Klienta, co stanowi zawarcie umowy sprzedaży.

Wszystkie ceny podane przez Sprzedawcę są cenami netto, do których zostanie doliczony obowiązujący podatek VAT zgodnie z niemieckimi przepisami podatkowymi.
Akceptowane formy płatności:
- Przelew bankowy,
- Karta płatnicza,
- PayPal.
Standardowym warunkiem płatności jest przedpłata. Indywidualne warunki płatności mogą być ustalane osobno dla konkretnych zamówień.
Faktury VAT wystawiane są zgodnie z obowiązującym prawem niemieckim.

Dostawa towarów fizycznych realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów logistycznych wybranych przez Sprzedawcę. Odbiór osobisty może być możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu.
Koszty wysyłki pokrywa Klient, chyba że ustalono inaczej.
Czas dostawy jest ustalany indywidualnie dla każdego produktu lub zgodnie z ofertą przedstawioną Klientowi.

Klient nie ma prawa odstąpienia od umowy w przypadku zamówień na towary lub produkty cyfrowe po rozpoczęciu realizacji usługi lub uzyskaniu dostępu do produktu cyfrowego.
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wad dostarczonych towarów lub produktów cyfrowych w terminie 14 dni roboczych od daty dostawy.
Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

Sprzedawca udziela gwarancji na towary fizyczne na okres 12 miesięcy od daty dostawy.
W przypadku kursów online Klient ma 1 dzień na zapoznanie się z treścią kursu. W tym okresie Klient może odstąpić od kursu, jeśli nie spełnia on jego oczekiwań. Po upływie tego okresu odstąpienie nie jest możliwe.

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta jest ograniczona wyłącznie do wartości przedmiotu umowy sprzedaży (z wyłączeniem kosztów transportu).
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani jakiekolwiek szkody pośrednie lub następcze, jak również za szkody spowodowane przez osoby trzecie.

Administratorem danych osobowych Klienta jest Rolbatch A. Laabs.
Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Sprzedawcy.
Dane Klienta są przechowywane w systemie CRM zgodnie ze standardami bezpieczeństwa danych.

Niniejsze OWU oraz wszystkie umowy zawarte pomiędzy Sprzedawcą a Klientem podlegają prawu niemieckiemu.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Berlin).

Wszelkie zmiany niniejszych OWU wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWU. Nowa wersja OWU zostanie opublikowana na stronie internetowej Sprzedawcy.
Niniejsze OWU wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Sprzedawcy.

Miejsce i data publikacji:
Eberswalde, lipiec 2025

Rolbatch
Angermünder Straße 101
16227 Eberswalde, Niemcy